Raiffeisen | Immobilen Portal

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Den Berater stets zur Seite.

Ausgangslage.

Raiffeisen, die drittgrösste Schweizer Bank möchte seine Vorherrschaft im Schweizer Hypothekar Geschäft festigen und weiter ausbauen. Hierzu soll eine eigene Plattform entwickelt werden, welche, losgelöst vom eigentlichen Unternehmensauftritt, Raiffeisen als führende Expertin auf dem Gebiet der Immobilienfinanzierung positioniert.

Herausforderung.

Jedermann wünscht sich ein Eigenheim. Rekordtiefe Zinsen lassen auch weniger finanzstarke Haushalte von den eignen vier Wänden träumen. Doch leider trügt der Schein, denn auch mit den tiefsten Zinssätzen können sich nur die wenigsten ein Eigenheim leisten. Nichtsdestotrotz ist Raiffeisen bemüht, insbesondere auch dieser Zielgruppe Lösungen anzubieten, wie eine Tragbarkeit mittelfristig erreicht werden kann.

Lösung.

Im Zentrum der Neugestaltung des digitalen Hypothekenportals der Raiffeisen lag die Positionierung der drittgrössten Schweizer Bank als führende Expertin auf dem Gebiet der Immobilienfinanzierung. Durch den Fokus auf die regionale Expertise, kombiniert mit einem ausgeklügelten Beratungskonzept, welches dem User individuelle Finanzierungsmodelle basierend auf den eigenen finanziellen Mitteln vorschlägt, wurde dieses Ziel erfolgreich umgesetzt. Verstärkt wurde der beratungszentrierte Ansatz durch die Zuweisung eines eigenen, regionalen Beraters, je nach Standorts des Users.

Um den zusätzlichen Anspruch der Erzeugung qualitativ hochwertiger Leads im Bereich Wohneigentumsfinanzierung gerecht zu werden, wurde ein Benutzerführungskonzept entwickelt, welches einem Verkaufstrichter gleicht. Hierbei spielt der regionale Berater eine entscheidende Rolle und steht dem User bei jedem Schritt mit Rat und Tat zur Seite.

Um den Fokus weiter noch auf die für den User relevanten Themen zu lenken, werden sämtliche Inhalte kontextspezifisch entlang dem Verkaufstrichter bereitgestellt. So konnte das Portal stark entschlackt und die Inhalte gezielt für SEO-optimiert werden. Self-Service der User, eine drastisch verbesserte Usability dank klaren, zielgruppenspezifischen Zugängen sowie erhöhte Emotionalität dank grosszügigem Einsatz von Bildern runden den Relaunch ab. 

Umsetzung.

Die technische Umsetzung dieses Projekts erfolgte durch das interne Entwicklerteam der Raiffeisen. Das Projekt «digitaler Gesamtauftritt raiffeisen.ch» wurde im Februar 2015 mit dem gleichen Team von Jung von Matt abgeschlossen und in den darauffolgenden zwei Jahren seitens Raiffeisen umgesetzt.

Auftraggeber.

Raiffeisen Schweiz

Auftragnehmer.

Jung von Matt

Jahr.

2014

Kategorie.

Plattform

Rolle.

UX Design
Digital Consulting
Project Owner

Link.

www.raiffeisen.ch